© backpackerindonesia.com
Pelayanan Tiger / Mandala Mengecewakan
Hallo Teman2 Backpackers,
Hari ini saya mendapatkan pengalaman yang sangat mengecewakan dengan maskapai
penerbangan Tiger / Mandala. Ada 2 case disini
case pertama, reservasi tiket saya JKT-PDG PP untuk bulan september tiba-tiba mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa tiket saya tsb di cancel dikarenakan untuk penerbangan JKT-PDG untuk bulan tsb ditiadakan. Tanpa konfirmasi atau memberikan opsi terlebih dahulu mereka langsung saja melakukan refund melalui systemnya. Saya mungkin tidak terlalu kecewa jika pihak tiger airways memberikan opsi reschedule atau memberikan kompensasi ke penerbangan destinasi lain dengan harga yang sama.
Dan untuk case kedua, reservasi atas nama teman saya dan istri untuk JKT-DPS PP
bulan september dikarenakan teman saya ada keperluan mendadak maka teman saya pun menawarkan tiket tsb ke saya dan untuk itu saya ingin melakukan perubahan nama. Akan tetapi biaya perubahan tsb sangat lah tidak masuk akal yaitu 570rb untuk one way jadi kalau dihitung-hitung untuk biaya perubahan PP sekitar 2juta. Harganya 2x lipat dari harga tiket aslinya. Dan untuk permintaan refund pun tidak bisa dipenuhi walaupun saya minta 50% saja.
Saya benar-benar kecewa dengan prosedur di maskapai tiger yang hanya menguntungkan sepihak. Dan memikir ulang jika ingin melakukan reservasi
tiket ke tiger airways.
Semoga pengalaman saya berguna untuk teman2 backpacker lainnya.
Salam Backpacker
PUTRI
Silakan login atau mendaftar untuk mengirim komentar
pd. 19 Des. 2013, 4.57
Barusan saya liat di 'next trip' ada ajakan ke hongkong by tiger pp 1 juta , eh ternyata playanan dan sistemnya buruk.
Balas Suka 0Makasih infonya mba :D
pd. 8 Des. 2013, 6.10
kasusnya memang parah utk maskapai ini... yang terbaru terjadi dari Jogja airport http://www.kaskus.co.id/thread/52a36c98118b4600108b4616/kecewa-sama-maskapi-madla-tger-air/1
Balas Suka 0pd. 16 Agu 2013, 20.35
Emg tuh tiger ngeselin bgt, maen refund tanpa konfirm dulu, mana no rek yg lama udah ganti gara2 atm rusak, eh pas di telp csnya mau konfirm no rek bca yg baru malah dia blg suruh konfirm ke pihak bca nya krn dananya akan tetep masuk ke rekening lama, aneh bgt kan penjelasannya? Dmna2 yg namanya rekening udah ga aktif ya udah ga bakal bs nerima transferan kan? Bod*h bgt bgt dah, sebel gw..
Balas Suka 0pd. 16 Agu 2013, 17.15
sama sis, aku juga kena kasus yg sama. tmnku booking tiket jkt-padang pp tgl 07 sept - 16 sept 13, juga di cancel. trs dia tlp ke cs tiger. katanya rute jkt - padang di tutup per tgl 10 sept 2013 - 25 okt 2014. jadi ternyata terbangnya yg tgl 07 sept 2013 masi bisa dipake, Sedangkan yg pulang ga bisa dipake lagi karena masuk periode penutupan penerbangan tsb. Ternyata juga si tiger lgsg di refund by system untuk harga tiket pesawat baliknya. Harusnya kan kita bisa ajuin lagi kalo diganti dgn tiket pesawat yg lain. jgn main di refund aja. uda gitu proses refundnya makan waktu 30hari kerja. itu berarti uang refundnya akan kecetak di oktober. Nah, permasalahannya, tmnku itu beli tiketnya pake kartu kreditku. gimana keluarin duitnya coba, saldonya masuk di credit nya tagihan. cape deh....
Balas Suka 0jgn2 rute jkt-medan utk oktober 13 dan jkt-singapore utk april 14 yg kubeli bisa dicancel lagi..
pd. 15 Agu 2013, 13.37
rute bali sepertinya ga ada maslah coz infonya rute yang tutup cuma ke padang, hiksss....
Balas Suka 0pd. 15 Agu 2013, 12.14
Lagii - lagiii masalah dengan si macaaan,
Balas Suka 0gimana nasib gw ni utk sept ke bali, moga2 gak ada kendalaaaaaaah :capek: